Know Thyselfod Silenos Works

Práce a kariéra

Styl řešení konfliktů

Soutěžit, spolupracovat, hledat kompromis, vyhýbat se, nebo se přizpůsobit?

  • Asi 9 minut
  • 34 otázek
  • 7 dimenzí
  • 5 ilustrovaných výsledků
Začít test →Zobrazit všech 5 výsledků

Zdarma, bez registrace.

Ilustrace: Styl řešení konfliktů

Konflikt je každá situace, v níž se to, co chcete vy, zdá neslučitelné s tím, co chce někdo jiný: termín, dovolená, rozpočet, nádobí. Výzkumníci popisují pět základních způsobů, jak s ním zacházet, a každý z nás občas používá všech pět. Tento test zjišťuje, po kterých saháte nejdřív.

Budete vybírat mezi dvojicemi výroků a rozhodovat, co byste udělali v běžných situacích v práci, doma i mezi přáteli. Zvolte možnost nejbližší tomu, co byste skutečně udělali, i když ani jedna nesedí dokonale. Správné odpovědi neexistují: každý způsob je někde tou nejlepší volbou.

Co měří

Soutěžení

Pevné prosazování vlastních zájmů s využitím veškerého vlivu, který máte, abyste dosáhli svého.

Nízké skóre: Za svou pozici málokdy tvrdě bojujete, i když by to bylo na místě.

Vysoké skóre: Ochotně si stojíte na svém a prosazujete výsledek, ve který věříte.

Spolupráce

Hledání řešení společně s druhým tak, aby plně uspokojilo vás oba.

Nízké skóre: Zřídka investujete čas do hledání řešení, které dá oběma stranám všechno, co potřebují.

Vysoké skóre: Konflikty berete jako společné problémy a hledáte řešení, která plně vyhovují oběma stranám.

Kompromis

Hledání spravedlivého středu, v němž se každá strana něčeho vzdá.

Nízké skóre: Málokdy se spokojíte s tím, že se sejdete v půli cesty.

Vysoké skóre: Hledáte férové výměny a střední cestu, aby mohli všichni jít dál.

Vyhýbání

Obcházení, odkládání nebo stažení se z konfliktu, alespoň prozatím.

Nízké skóre: Konflikty spíše řešíte, než abyste je nechali ležet.

Vysoké skóre: Často raději ustoupíte do pozadí, vyčkáte nebo necháte věc být, než abyste ji řešili přímo.

Přizpůsobení

Odložení vlastních zájmů stranou, aby byly uspokojeny zájmy druhého.

Nízké skóre: Málokdy ustoupíte jen proto, že na něčem záleží druhému.

Vysoké skóre: Ochotně ustupujete, abyste zachovali klid nebo dali druhým, co potřebují.

Asertivita

Neasertivní ↔ Asertivní

Jak moc se v konfliktu snažíte uspokojit vlastní zájmy.

Neasertivní: Vlastních zájmů se spíše vzdáváte, buď kvůli klidu, nebo abyste se do věci nezapojovali.

Asertivní: Stojíte si za tím, co chcete, a prosazujete to.

Kooperativnost

Nekooperativní ↔ Kooperativní

Jak moc se v konfliktu snažíte uspokojit zájmy druhého.

Nekooperativní: Když se neshodnete, zájmy druhého pro vás nejsou na prvním místě.

Kooperativní: Snažíte se naplnit potřeby druhého stejně jako své vlastní, nebo i místo nich.

Možné výsledky

O tomto testu

Model, z něhož tento test vychází, sahá až k manažerské mřížce Roberta Blakea a Jane Moutonové (1964), která rozmístila způsoby zacházení s konfliktem na dvě osy. V sedmdesátých letech Kenneth Thomas a Ralph Kilmann osy nově pojali jako asertivitu (jak moc se snažíte uspokojit vlastní zájmy) a kooperativnost (jak moc se snažíte uspokojit zájmy druhého), čímž vzniklo pět způsobů: soutěžení (asertivní a nekooperativní), přizpůsobení (neasertivní a kooperativní), vyhýbání (ani jedno), spolupráce (obojí) a kompromis (uprostřed). Jejich dotazník, Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI, ochranná známka jeho vydavatele), je chráněn autorským právem; tento nezávislý test používá vlastní položky. Dean Pruitt a Jeffrey Rubin rozvinuli úzce příbuznou teorii dvojího zájmu.

Klíčovým poznatkem modelu je, že žádný styl není nejlepší. Soutěžení chrání to, na čem záleží, když je třeba rychlé a pevné rozhodnutí; spolupráce nachází nejlepší výsledek, když jsou zájmy obou stran příliš důležité, než aby se daly obětovat; kompromis věci spravedlivě urovná, když je málo času; vyhýbání získává čas nebo obchází bitvy, které za to nestojí; přizpůsobení zachovává dobrou vůli, když na věci záleží víc druhému. Potíže přicházejí, když jeden způsob používáte všude.

Tento test hodnotí každý způsob z dvaceti nucených voleb, deseti každodenních situací a čtyř dilemat se třemi možnostmi a každá odpověď zároveň posouvá vaši polohu na obou osách. Skóre se vztahují k rozsahu možných odpovědí, ne k populačním normám, a ukazují, kterým způsobům dáváte přednost, ne jak obratně je používáte. Váš styl se může lišit v práci a doma i podle toho, s kým jednáte.

Literatura

Pro sebepoznání a ze zvědavosti, ne jako diagnóza. Skóre popisují, jak jste odpovídali, vzhledem k možnému rozsahu; nesrovnávají se s populačními normami.

Styl řešení konfliktů

Začít test →

Asi 9 minut · 34 otázek

Další testy v této oblasti