Стиль поведения в конфликте
Соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание или приспособление?
Бесплатно, без регистрации.
Конфликт — это любая ситуация, в которой то, чего хотите вы, и то, чего хочет кто-то другой, кажутся несовместимыми: срок сдачи, отпуск, бюджет, мытьё посуды. Исследователи описывают пять основных способов с ним справляться, и каждый время от времени пользуется всеми пятью. Тест показывает, к каким из них вы прибегаете в первую очередь.
Вы будете выбирать одно из двух утверждений и решать, как поступите в обычных ситуациях на работе, дома и с друзьями. Выбирайте вариант, который ближе всего к тому, как вы поступили бы на самом деле, даже если ни один не подходит идеально. Правильных ответов нет: каждый стиль где-то оказывается лучшим выбором.
Что измеряет тест
Соперничество
Твёрдое отстаивание своих интересов: вы пускаете в ход всё своё влияние, чтобы взять верх.
Низкий балл: Вы редко настойчиво отстаиваете свою позицию, даже когда это было бы оправданно.
Высокий балл: Вы охотно стоите на своём и добиваетесь исхода, в который верите.
Сотрудничество
Совместный с другим человеком поиск решения, которое полностью устроит вас обоих.
Низкий балл: Вы редко тратите время на поиски решения, которое даст обеим сторонам всё, что им нужно.
Высокий балл: Вы воспринимаете конфликт как общую задачу и ищете решения, которые полностью подходят обеим сторонам.
Компромисс
Поиск справедливой середины, при которой каждая сторона чем-то поступается.
Низкий балл: Вы редко соглашаетесь просто сойтись посередине.
Высокий балл: Вы ищете справедливый обмен уступками и золотую середину, чтобы все могли двигаться дальше.
Избегание
Уход от конфликта, его откладывание или выход из него — по крайней мере на время.
Низкий балл: Вы склонны разбираться с конфликтами, а не оставлять их в покое.
Высокий балл: Вы часто отступаете, выжидаете или оставляете всё как есть, вместо того чтобы идти на столкновение.
Приспособление
Готовность отложить собственные интересы ради интересов другого человека.
Низкий балл: Вы редко уступаете только потому, что для другого человека это важно.
Высокий балл: Вы охотно уступаете, чтобы сохранить мир или дать другим то, что им нужно.
Настойчивость
Низкая настойчивость ↔ Высокая настойчивость
Насколько вы стараетесь удовлетворить собственные интересы в конфликте.
Низкая настойчивость: Вы склонны поступаться своими интересами — ради мира или чтобы не ввязываться.
Высокая настойчивость: Вы отстаиваете то, чего хотите, и добиваетесь этого.
Кооперативность
Низкая кооперативность ↔ Высокая кооперативность
Насколько вы стараетесь удовлетворить интересы другого человека в конфликте.
Низкая кооперативность: Когда вы расходитесь во мнениях, интересы другого человека для вас не главное.
Высокая кооперативность: Вы стараетесь учесть потребности другого человека наравне со своими или вместо них.
Возможные результаты
Об этом тесте
Модель, на которой основан тест, восходит к управленческой решётке Роберта Блейка и Джейн Моутон (1964), где способы поведения в конфликте располагались на двух осях. В 1970-х годах Кеннет Томас и Ральф Килманн переосмыслили эти оси как настойчивость (насколько вы стараетесь удовлетворить собственные интересы) и кооперативность (насколько вы стараетесь удовлетворить интересы другого человека) и получили пять стилей: соперничество (настойчивость без кооперативности), приспособление (кооперативность без настойчивости), избегание (ни того ни другого), сотрудничество (и то и другое) и компромисс (посередине). Их опросник, Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI, товарный знак издателя), защищён авторским правом; этот независимый тест использует собственные вопросы. Дин Прюитт и Джеффри Рубин разработали очень близкую к ней модель двойной заинтересованности.
Главная мысль модели: лучшего стиля не существует. Соперничество защищает важное, когда нужно быстрое и твёрдое решение; сотрудничество находит лучший исход, когда интересы обеих сторон слишком важны, чтобы ими поступаться; компромисс справедливо улаживает дело, когда времени мало; избегание позволяет выиграть время или уклониться от битв, которые того не стоят; приспособление сохраняет добрые отношения, когда вопрос важнее для другого человека. Проблемы начинаются, когда один стиль применяют везде.
Тест оценивает каждый стиль по двадцати заданиям с вынужденным выбором, десяти повседневным ситуациям и четырём дилеммам с тремя вариантами, и каждый ответ также сдвигает ваше положение на двух осях. Баллы рассчитываются относительно диапазона возможных ответов, а не популяционных норм, и показывают, какие стили вы предпочитаете, а не насколько умело ими пользуетесь. Ваш стиль может различаться на работе и дома, а также с разными людьми.
Литература
- Blake, R. R. & Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid.
- Thomas, K. W. (1976). Conflict and conflict management. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology.
- Kilmann, R. H. & Thomas, K. W. (1977). Developing a forced-choice measure of conflict-handling behavior: The "MODE" instrument. Educational and Psychological Measurement, 37, 309-325.
- Pruitt, D. G. & Rubin, J. Z. (1986). Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement.
- Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management Journal, 26, 368-376.
Для самопознания и ради интереса, а не для диагностики. Баллы показывают, как вы отвечали, относительно возможного диапазона; с популяционными нормами они не сравниваются.
Стиль поведения в конфликте
Около 9 минут · 34 вопроса
Другие тесты в этом разделе
- Профессиональные интересы
Ваш код Холланда: реалистический, исследовательский, артистический, социальный, предпринимательский и конвенциональный типы
60 вопросов · Около 8 минут
- Профиль DISC
Доминирование, влияние, стабильность, добросовестность
38 вопросов · Около 6 минут
- Стиль лидерства
Визионер, наставник, объединитель, демократ, локомотив… или тот, кто берёт штурвал?
30 вопросов · Около 7 минут